Открытие системы "Личный кабинет" на сайте ТСЖ "Измаил"

[Sam]

Уважаемые собственники.

С сегодняшнего дня на нашем сайте открыты Личные Кабинеты (ЛК).

Что это такое ?
ЛК - это система, позволяющая собственникам получать на сайте ТСЖ начисления квартплаты, самостоятельно печатать квитанции на оплату ЖКУ (либо вообще не печатать их при оплате ЖКУ электронным способом - банк-онлайн, кредитная карта, аппарат приёма платежей и пр.), контролировать поступление денежных средств на свои Лицевые счета при оплате ЖКУ, заказывать из дома получение тех или иных справок, документов, и контролировать ход выполнения Заявки, обращаться в ТСЖ по разным вопросам.

Как попасть в свой ЛК?
Чтобы зайти в свой ЛК, необходимо:
1. зарегистрироваться на форуме (регистрация в ЛК совмещена с регистрацией на форуме);
2. заполнить форму в письме, находящемся в Вашем почтовом ящике, и ЛИЧНО отдать эту форму Коменданту ТСЖ или начальнику смены охраны;
3. немного подождать, чтобы администратор системы открыл Вам доступ в Ваш ЛК (как правило - не позднее вечера текущего дня);
4. с любой страницы сайта (не форума !) зайти в свой ЛК, используя зарегистрированные на форуме имя и пароль.
Если у Вас возникнут трудности с регистрацией, обращайтесь в Правление, будем рады помочь !

Что можно делать в своём ЛК ?
1. Получать и просматривать начисления квартплаты в удобном виде за последний месяц и все предыдущие периоды.
2. Печатать квитанции на оплату ЖКУ за последний месяц и все предшествующие.
3. Оставлять Заявки на получение справок и документов, контролировать ход исполнения Заявки.
4. Обращаться к Коменданту, Председателю, в Правление или Ревизионную комиссию по тем или иным возникающим вопросам, контролировать ход решения вопроса.
5. Подписаться на получение уведомлений о новых начислениях квартплаты, отказаться от получения квитанций на оплату ЖКУ в бумажном виде (или продолжить их получать в свой почтовый ящик).

Где можно получить помощь в случае затруднений ?
В ближайшее время на форуме будет создана тема "Помощь по ЛК" с подробным описанием системы. Также, в самих ЛК появится кнопка "Справка", и Вы сможете получить справочную информацию по работе в ЛК.
По любым вопросам о ЛК Вы можете обратиться и в Правление ТСЖ.

[Sam]

В системе Личных кабинетов сделан справочный раздел. Предлагаем ознакомиться с полной справочной информацией по ЛК.

__________________________________

Личный кабинет (ЛК) создан для Вашего удобства и предназначен для наиболее оперативного и максимально удобного доступа к Вашим личным данным. ЛК является справочно-информационной системой, выполняющей следующие функции.


Просмотр общей информации о сумме переплаты или задолженности по Вашим лицевым счетам.
Оперативное получение начислений за текущий месяц.
Просмотр детальной информации о начислениях за текущий месяц и за любой прошедший период.
Печать квитанций на оплату ЖКУ за текущий месяц и за любой прошедний период.
Просмотр детальной информации и контроль поступлений оплаты по Вашим лицевым счетам.
Максимально упрощённая и удобная передача показаний приборов учёта воды.
Передача в ТСЖ запросов на получение справок различного назначения, указание наиболее удобного для Вас способа получения справок.
Обращение в ТСЖ по различным интересующим Вас вопросам с указанием наиболее удобного для Вас способа получения ответа.
Контроль процесса выполнения Вашего запроса.
Дополнительное оповещение об исполнении обращения или о готовности запрошенной Вами справки.
Получение дополнительной информации или комментария исполнителя при обработке Вашего обращения или запроса на получение справки.
Дополнительное оповещение о назначенных общих собраниях членов ТСЖ.
Получение детальной информации обо всех прошедших общих собраниях членов ТСЖ.
Получение детальной информации о результатах прошедшего общего собраниях членов ТСЖ сразу по окончании собрания.
Подписка на моментальные уведомления о новых начислениях квартплаты.
Возможность отказа от получения квитанций на оплату ЖКУ в бумажном виде.


Разделы ЛК.


Информация
В этот раздел Вы попадаете при входе в свой ЛК. Здесь отображён список Ваших Лицевых счетов с указанием помещений и суммы переплаты или задолженности по ним, ФИО плательщика. В конце списка указывается Ваша суммарная переплата или задолженность по всем Лицевым счетам.

Если Вы подали заявку на получение справки или обратились в ТСЖ по какому-либо вопросу, и ваш запрос исполнен, в специальном окне выводится сообщение об исполнении запроса.

Если объявлено общее собрание членов ТСЖ, в специальном окне выводится напоминание о собрании с указанием даты и времени его проведения.

Финансы
Для выбора ЛС кликните по выпадающему меню "Лицевой счёт", выберите интересующий Вас ЛС и нажмите "Ок".
Выберите период, за который необходимо получить начисления, в выпадающем меню "Период" и нажмите "Ок".

1. Если в выпадающих меню выбора месяца и года выбрать конкретный месяц и год.
Если выбрать не последний месяц, по которому производились начисления, появится кнопка "Текущий период" для быстрого перехода к просмотру начислений за последний месяц по выбранному Лицевому счёту.
Ниже расположена таблица начислений по выбранному ЛС за указанный период. Рядом с таблицей - поле "Печать квитанций" с кнопками для печати квитанций по выбранному ЛС за указанный период. Если в выбранном периоде была задолженность, появится кнопка для печати квитанции на доплату услуг ЖКУ, а также кнопка для печати одной квитанции на всю сумму начисления и задолженности. При печати квитанции в новом окне открывается заполненная форма квитанции, и для распечатки её необходимо нажать кнопку "Печать".

2. Если в выпадающих меню выбора месяца и года выбрать "все" для месяца или для "года".
В этом случае будет представлена таблица начислений и оплат (с указанием даты поступления платежа) за выбранный период для контроля поступивших платежей. Если выбрать "все" при выборе месяца, то будут показаны начисления и оплаты за указанный год. Если выбрать "все" при выборе года, то будут показаны начисления и оплаты за весь период существования Лицевого счёта.
Для быстрого перехода к просмотру подробной информации о начислениях за какой-либо месяц из таблицы кликните по названию месяца.

Счётчики воды
Система предоставляет максимально удобный способ передачи в ТСЖ показаний приборов учёта воды.
Выберите Лицевой счёт, по которому необходимо передать показания. Вам будет представлена таблица установленных счётчиков воды, где напротив каждого счётчика необходимо ввести текущие показания на момент ввода.

1. У Вас нет необходимости вводить какие-либо дополнительные сведения - Ваш адрес, номера счётчиков, дата заполнения. Всё это делается за Вас автоматически.

2. Вы можете вводить показания счётчиков воды сколько угодно раз в течение месяца. Учитываться будут показания, которые введены последними перед принятием ТСЖ всех данных для расчёта водопотребления.

Обращения
Вы можете обратиться в ТСЖ по любым интересующим Вас вопросам.
Если у Вас уже есть текущие обращения (обращения "в работе"), кликом на "Обращения" Вы попадаете на страницу информации о них. Если таких обращений нет, кликом на "Обращения" Вы попадаете на страницу создания нового обращения.

1. "Новое" обращение.
а) Выберите Лицевой счёт, если необходимо.
б) Укажите, к кому, по Вашему мнению, адресовано обращение.
в) Укажите, каким способом Вы хотите получить ответ на свой вопрос или обращение.
г) Напишите текст обращения, вопроса или комментария.
Все поля обязательны для заполнения. После заполнения формы нажмите кнопку "Отправить".
Каждой заявке присваивается уникальный номер, который может потребоваться в случае необходимости дополнительного общения с сотрудниками ТСЖ по заданным в заявке вопросам. Сотруднику ТСЖ будет проще ответить на Ваши вопросы или дать более полную информацию, если Вы сообщите номер заявки при обращении в ТСЖ с дополнениями или просьбой дать дополнительные разъяснения по ней.

2. Обращения "в работе".
На этой странице Вы видите все данные по Вашим обращениям, переданным в ТСЖ, в том числе состояние - "принято" (сразу после передачи обращения), "в работе" (сотрудники ТСЖ занимаются Вашим вопросом), "исполнено" (обращение выполнено, ответ готов и передан Вам в указанное место получения ответа) или "отклонено" (с указанием причины отклонения, если обращение невозможно исполнить).
Если Ваша заявка исполнена или отклонена, напротив неё располагается кнопка "Убрать заявку в архив". Старые заявки желательно убирать в архив, чтобы они не мешали следить за исполнением текущих заявок.

3. "Архив" обращений.
Здесь располагаются все Ваши заявки за весь период существования Вашего ЛК с указанием всех реквизитов каждой заявки.

Справки
Посредством ЛК Вы можете запросить необходимую справку в ТСЖ.
Если у Вас уже есть текущие запросы справок (справки "текущие"), кликом на "Справки" Вы попадаете на страницу информации о них. Если таких запросов нет, кликом на "Справки" Вы попадаете на страницу запроса новой справки.

1. "Новая" справка.
а) Выберите Лицевой счёт, если необходимо.
б) Выберите тип запрашиваемой справки.
в) Укажите, каким способом Вы хотите получить справку.
г) Вы можете дополнить свой запрос справки дополнительной информацией или комментарием. Это поле не является обязательным для заполнения.
После заполнения всех необходимых полей формы нажмите кнопку "Отправить".
Каждой заявке на получение справки присваивается уникальный номер, который может потребоваться в случае необходимости дополнительного общения с сотрудниками ТСЖ. Сотруднику ТСЖ будет проще ответить на Ваши вопросы или дать более полную информацию, если Вы сообщите номер заявки на получение справки при обращении в ТСЖ с дополнениями или просьбой дать дополнительные разъяснения по ней.

2. Справки "текущие".
На этой странице Вы видите все данные по Вашим запросам на получение справок, переданным в ТСЖ, в том числе состояние - "принято" (сразу после передачи запроса), "в работе" (сотрудники ТСЖ занимаются Вашим вопросом), "исполнено" (Ваша справка готова и находися в указанном Вами месте получения справки) или "отклонено" (с указанием причины отклонения, если справку невозможно выдать).
Если Ваша заявка на получение справки исполнена или отклонена, напротив неё располагается кнопка "Убрать заявку в архив". Старые заявки желательно убирать в архив, чтобы они не мешали следить за исполнением текущих заявок.

3. "Архив" справок.
Здесь располагаются все Ваши заявки на получение справок за весь период существования Вашего ЛК с указанием всех реквизитов каждой заявки.

Собрания
Вы можете посмотреть результаты всех прошедших собраний. Результаты очередного собрания доступны сразу после закрытия собрания.
Выберите дату прошедшего собрания и нажмите "Посмотреть".
Ниже будет показана полная информация о выбранном собрании:
- дата и время, на которые собрание назначено;
- дата и время начала и окончания собрания;
- количество членов ТСЖ на момент проведения собрания;
- количество присутствующих членов ТСЖ и процент от общего числа членов ТСЖ, информация о легитимности собрания;
- общая площадь, участвующая в голосовании.
Далее следует список вопросов, поднимавшихся на собрании, и результаты голосований в количественном и процентном выражении, а также общий результат голосования - решение принято или нет.

Настройки
Вам доступны: возможность подписки на информацию о новых начислениях оплаты ЖКУ и отказ от получения квитанций на оплату ЖКУ в бумажном виде.

1. Для оперативного получения информации о новых начислениях квартплаты на свой ящик электронной почты поставьте галочку "Получать уведомления на e-mail о новых начислениях квартплаты" и нажмите "Сохранить".

2. Если Вы оплачиваете услуги ЖКУ электронным способом (кредитной картой, системой "Банк-онлайн", через терминалы оплаты или т.п.), Вам не нужны квитанции на оплату ЖКУ в бумажном виде. Для отказа от их получения снимите галочку "Получать квитанции на оплату коммунальных услуг в бумажном виде" и нажмите "Сохранить". Если Вы оплачиваете услуги ЖКУ непосредственно в отделении банка или на почте, эти квитанции Вам понадобятся. Однако, Вы всё равно можете отказаться от получения квитанций в бумажном виде (снимите галочку "Получать квитанции на оплату коммунальных услуг в бумажном виде"), самостоятельно распечатывая их в разделе "Финансы" в любое удобное для Вас время.